Jag bytte telefonoperatör för några månader sedan, men detta skedde efter att säljaren på Alltele utelämnat en för ekonomin viktig omständighet, nämligen uppsägningsavgiften från min dåvarande (och nuvarande) teleoperatör. Detta är det brev som jag skickade till Alltele nu på morgonen:
Hej!

Jag har nu fått en betalningspåminnelse från Payex. Förstår inte ni inte att ni inte att ni värvat mig som kund på oetiskt sätt?

Eftersom nu vid värvningen inte uppfyllt reglerna som gäller för telekområdgivarna där ni ingår kan jag inte betala faktura nr ....

Ni borde 

1. ha upplyst mig om det finns en uppsägningsavgift hos Telia (uppsägningstid och belopp) som alla era säljare känner (eller borde känna) till.

2. Eftersom de ekonomiska fördelarna med ett operatörsbyte är av samma storleksordning som den kostnadssänkning som ett byte skulle ha medfört (i vårt fall lika stora) borde ni rekommendera att er blivande kund avvaktar de tre månader som uppsägningsavgiften gäller. Istället rekommenderade ni ett omedelbart operatörsbyte. Om något borde detta anses oetiskt.

3. Ni framhöll (enbart!) två fördelar med operatörsbytet: a) det skulle bli billigare (stämde inte eftersom ni inte uppgav uppsägningsavgiften hos min dåvarande teleoperatör) b) det skulle bli enklare eftersom avgifterna för bredband och telefon skulle komma på samma faktura (stämde inte heller eftersom fakturorna för september kom på två olika fakturor). Ni uppträder synnerligen oproffsigt och kan omöjligt bli den utmanare till större operatörer som är ert mål enligt er hemsida. Jag har en bloggsida där jag nu kommer att publicera detta brev.

4. Jag har efterlyst storlek och villkor för operatörsbyte av bredband. Detta har ni inte svarat på. Jag har nu forskat efter möjlig ny operatör, och utsett ... till ny operatör. Vilka är era villkor för uppsägning av bredband? Jag behöver dessa utifall att .... skulle vara av samma ull som ni. Jag kommer att betala fakturorna för bredband men sedan fakturera er för samma belopp.

5. Nu efterlyser jag också hur min begäran om förlikning i detta ärende  ....... hos telekområdgivarna avancerat. Det borde ni känna till.

6. Er oetiska säljteknik som alltså strider mot reglerna för telekområdgivarna uppenbarades för oss när vi fick fakturan från vår gamla (och nuvarande) operatör. Samma dag bytte jag tillbaka och ha redan protesterat mot samtliga fakturor där uppsägningsavgift från er ingår. Min uppfattning är att om ni bortser från eventuell uppsägningsavgift från vår gamla telefonoperatör måste ni också bortse från er egen uppsägningsavgift. Det är logiskt och det är för mig svårt att anlita operatörer som inte förmår tänka logiskt.